14 octubre 2024

Las fuentes del Derecho a tu alcance

SERVICIO DE APOYO A LA JURISDICCIÓN

Defensa del consumidor

Revisión judicial de los actos administrativos

Jurisprudencia de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Presentación

En el marco de las funciones de colaboración con la jurisdicción el Departamento de Biblioteca y Jurisprudencia ha desarrollado esta nueva compilación temática en su PORTAL JURISTECA.

A fin de garantizar el efectivo ejercicio del derecho de acceso a la información pública, completa, veraz y adecuada, como así también promover medidas de transparencia, el presente documento reúne algunos precedentes de la Cámara Contencioso Administrativo y Tributario y de Relaciones del Consumo vinculados con las impugnaciones judiciales de los actos administrativos emitidos por la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor por inobservancia a la normativa vigente.

Esta primera etapa abarca los registros de la Cámara CAyTyRC del año 2018 al 2020. Se ha organizado en tres títulos: el reconocimiento constitucional del derecho de los consumidores y la relación de consumo, las cuestiones procesales, y las cuestiones de fondo. Asimismo, el contenido ha sido agrupado acorde a la temática y a los descriptores correspondientes del tesauro jurídico.

Coordinación de contenidos

  • Secretaría de Apoyo Administrativo Jurisdiccional
    Sergio J. Gargiulo
  • Dirección de Apoyo Operativo
    Fabio D. Ona
  • JURISTECA
  • Departamento de Biblioteca y Jurisprudencia
  • Vanesa Jurado Gimenez
  • Equipo JURISTECA
    Cecilia García
    Ana Perez Rinaldi
    Paula Montenegro
    Andrea Grillo
  • Oficina de Jurisprudencia
    Mabel Del Arbol
    Vanesa Cabrera
    Paula Spahr
    Natalia Monteleone
    Juan Ignacio Berti
    Iván Ordaz

Indice general

TÍTULO I
GENERALIDADES

 

A Reconocimiento constitucional del Derecho de los consumidores

B Relación de consumo

B.1 Ámbito de aplicación de las leyes relacionadas con la protección de los Derechos del consumidor
B.2 Autoridad de aplicación de las leyes relacionadas con la protección de los Derechos del consumidor: competencia de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

TÍTULO II
CUESTIONES PROCESALES

A Efectos de la interposición del recurso directo de apelación ante la Cámara en lo Contencioso Administrativo y Tributario y de Relaciones de Consumo del Poder Judicial de la Ciudad De Buenos Aires

A.1 Efectos de la interposición del recurso directo de Apelación ante la Cámara en materia de impugnación de sanciones administrativas: suspensión de la ejecución del acto administrativo como medida cautelar
A.2 Efectos de la interposición del recurso directo de Apelación ante la Cámara en materia de impugnación de sanciones administrativas en orden a la publicación de la sanción: suspensión de la ejecución del acto administrativo como medida cautelar
A.3 Inconstitucionalidad del artículo 14 de la Ley CABA Nº 757 o del artículo 45 de la Ley nacional Nº 24.240

B Medidas preventivas

C Notificación de los actos sancionatorios

D Recursos en el marco de la Ley CABA Nº 757

E Habilitación de la instancia judicial

F Legitimación

F.1 Legitimación del denunciante
F.2 Legitimación de las Asociaciones de consumidores

G Desistimiento de la denuncia por parte del consumidor: efectos

H Principio de gratuidad

I Audiencia de conciliación

I.1 Obligación de comparecer

J Acumulación de procedimientos administrativos

K Prueba

K.1 Infracciones formales
K.2 Carga de la prueba
K.3 Actas de constatación

L Caducidad

L.1 Caducidad del procedimiento administrativo
L.2 Caducidad de la instancia judicial

M Prescripción de la potestad sancionatoria

N Garantía de ser juzgado en un plazo razonable

Ñ Recurso de inconstitucionalidad

O Costas

TÍTULO III
CUESTIONES DE FONDO

Capítulo 1
Infracciones relacionadas con los Derechos del consumidor

A Información al consumidor

A.1 Deber de información
A.1.1 Venta por correspondencia
A.1.2 Generación de cargo automático
A.1.3 Operaciones de venta a crédito
A.2 Protección al consumidor: obligación de seguridad
A.3 Oferta
A.4 Publicidad
A.5 Incumplimiento de la obligación por parte del proveedor
A.6 Garantía al consumidor
A.7 Servicio técnico y reposición o reparación no satisfactoria
A.8 Responsabilidad solidaria
A.9 Modalidad de la prestación del servicio
A.10 Contratos de adhesión

B Libertad de contratar

B.1 Trato digno

C Posibilidad del consumidor de rescindir la contratación de un servicio

D Incumplimiento del acuerdo conciliatorio

E Cláusulas abusivas

F Vicios del acto administrativo

Capítulo 2
Daño directo

A Encuadre jurídico

B Planteo de inconstitucionalidad

C Indemnización

D Daño punitivo

D.1 Graduación

Capítulo 3
Lealtad comercial

A Precio de venta al público: Ley nacional Nº 22.802. Exhibición de precios: Ley CABA Nº 4.827

B Publicidad engañosa

Capítulo 4
Administradores de consorcios de propiedad horizontal

A Efectos de la interposición del recurso directo de la apelación ante la Cámara en lo Contencioso Administrativo y Tributario y de Relaciones de Consumo del Poder Judicial de la Ciudad de Buenos Aires en materia de impugnación de sanciones administrativas: suspensión de la ejecución del acto administrativo como medida cautelar

B Infracciones a la Ley CABA Nº 941

B.1 Graduación de la sanción

C Habilitación de la instancia judicial

D Excepción de litispendencia

Capítulo 5
Sanciones administrativas

A Graduación de la sanción

A.1 Parámetros

B Publicación de la sanción

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